Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es El Green Print, LLC, sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 3500 S. Dupont Highway, Dover, Delaware 19901, Condado de Kent, Estados Unidos.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a support@elgreenprint.com.

2. Qué cubre esta política

Cubre el sitio elgreenprint.com, incluidos sus formularios de registro y campañas, y la aplicación móvil El Green Print.

El programa de puntos Green Stars se rige además por su propio Reglamento. Los Términos y Condiciones del Sitio y de la app regulan la relación contractual; esta política regula el tratamiento de tus datos.

3. Qué datos recogemos

Cuando te registras en el sitio: nombre, correo electrónico, número de celular con indicativo de país, país, ciudad y fecha de nacimiento.

Cuando creas una cuenta en la app: número de celular, que es tu identificador de acceso, nombre y fecha de nacimiento, que son obligatorios, y de forma opcional apellido, nombre de usuario y correo electrónico. También el personaje ilustrado que escojas como avatar y tu plataforma de música preferida.

Cuando usas la app: tu número de miembro, tu saldo e historial de Green Stars, tu nivel de membresía, las trivias en que participas y sus resultados, tus reacciones a publicaciones e historias, los eventos a los que pides aviso, y los identificadores técnicos necesarios para enviarte notificaciones.

Cuando escaneas el código QR de un evento: tu ubicación, únicamente para verificar que estás en el lugar. La coordenada se evalúa contra la ubicación configurada del evento y se descarta de inmediato. No se almacena en nuestra base de datos, ni en los registros de la aplicación, ni en ningún sistema de registro. Solo queda constancia de que reclamaste ese código.

De forma automática, al registrarte en el sitio: el país y la región aproximados que reporta nuestro proveedor de infraestructura. No guardamos tu dirección IP ni la información técnica de tu navegador junto a tu registro ni a tu cuenta: la IP se usa únicamente, en el momento del envío, para la verificación anti robot del formulario. Nuestros proveedores de infraestructura pueden conservarla por un periodo breve en registros técnicos de seguridad, que se eliminan de forma automática.

Lo que no recogemos: no usamos cookies de analítica ni de publicidad, no rastreamos tu navegación fuera de nuestros servicios, no recogemos identificadores de tus redes sociales, y no compramos ni combinamos tus datos con información de intermediarios de datos.

4. Para qué usamos tus datos

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. El nivel de membresía se calcula a partir de tus Green Stars, según reglas publicadas en el Reglamento del Programa.

5. Tu autorización y cómo retirarla

Al registrarte aceptas de forma expresa e informada el tratamiento descrito aquí. La casilla de marketing es opcional, está sin marcar por defecto y no condiciona tu registro.

Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde el enlace de baja de nuestros correos, en las configuraciones de la app, o escribiéndonos. Retirarlo no afecta la validez del tratamiento realizado antes.

Guardamos constancia de qué versión de los documentos aceptaste y en qué fecha y hora, para poder acreditar tu autorización si nos la solicitas o si nos la exige una autoridad.

6. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas de 18 años o más. Verificamos la edad antes de crear el registro o la cuenta. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor de 18 años, los suprimimos.

Si eres madre, padre o representante legal y crees que un menor a tu cargo se registró, escríbenos a support@elgreenprint.com y procederemos a la supresión.

7. Quién más trata tus datos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo instrucciones y con obligación de confidencialidad:

No compartimos tus datos con plataformas publicitarias. No creamos audiencias publicitarias ni audiencias similares con tu información.

Podemos compartir información agregada o estadística, que no permite identificarte, con marcas y patrocinadores en el marco de campañas del artista.

Podemos entregar información cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.

8. Tus datos salen de tu país

Nuestra infraestructura está en Estados Unidos, de modo que tus datos se transfieren y se procesan allí.

Si estás en Colombia, México, España o en cualquier otro país cuya ley imponga condiciones para la transferencia internacional, esa transferencia se realiza con las garantías que exige tu legislación. Al aceptar esta política y otorgar tu autorización quedas informado de dicha transferencia.

9. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información mientras tu registro o tu cuenta estén activos.

Si eliminas tu cuenta de la app, anulamos tu número de celular, correo, nombre y apellido, nombre de usuario, fecha de nacimiento, zona horaria, identificador de autenticación, número de miembro y token de escaneo. Se conserva un identificador interno que no permite reidentificarte, junto con tu país, el estado de cuenta eliminada y las fechas de creación y eliminación. Tu historial de Green Stars queda asociado únicamente a ese identificador interno.

Tu registro en el sitio es independiente. Al eliminar tu cuenta te preguntaremos si también deseas eliminar tu preinscripción a campañas de entradas. Si nunca creaste cuenta en la app y quieres que eliminemos tu registro, escríbenos a support@elgreenprint.com.

Constancia de aceptación. Conservamos, asociada al identificador interno y sin datos de contacto, la constancia de qué versión de los documentos aceptaste y cuándo, por el término de prescripción aplicable.

Respaldos de seguridad. Nuestros respaldos pueden conservar copias por un plazo adicional de hasta 7 días, tras el cual se eliminan definitivamente.

10. Tus derechos

Escríbenos a support@elgreenprint.com desde el correo o con el número con el que te registraste, o indícanos datos que nos permitan identificarte.

Si estás en Colombia, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; a solicitar prueba de la autorización que otorgaste; a ser informado sobre el uso que les hemos dado; a revocar la autorización y solicitar la supresión cuando proceda; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Atendemos las consultas dentro de los diez días hábiles siguientes, prorrogables por cinco más, y los reclamos dentro de los quince días hábiles siguientes, prorrogables por ocho más.

Si estás en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad; a retirar tu consentimiento en cualquier momento; y a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de tu país. Respondemos dentro del mes siguiente, prorrogable cuando la solicitud sea compleja.

Si estás en México, tienes derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y de revocación del consentimiento, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025. La autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Si estás en Estados Unidos, según tu estado puedes tener derecho a saber qué información tenemos sobre ti, a solicitar su eliminación o corrección, y a oponerte a que se comparta con fines publicitarios. No te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.

11. Cookies y tecnologías similares

No usamos cookies de analítica ni de publicidad, ni rastreamos tu navegación con fines de marketing.

El formulario del sitio carga un componente de verificación anti robot de Cloudflare, necesario para impedir registros automatizados. La app usa almacenamiento local del dispositivo únicamente para mantener tu sesión y tus preferencias.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento antes de activarlas cuando la ley lo exija.

12. Seguridad

Tu información viaja cifrada y se almacena cifrada en reposo, en una red privada accesible solo mediante nuestros servicios y con control de accesos por roles. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

13. Cesión y operaciones societarias

Si el proyecto o el negocio asociado a estos servicios se transfiere, fusiona o cede, tus datos pueden transferirse como parte de esa operación, y el adquirente quedará sujeto a esta misma política. Te lo informaremos cuando la ley lo exija.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizarla. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, cuando el cambio sea sustancial o afecte finalidades que dependen de tu consentimiento, te lo comunicaremos y te pediremos una nueva autorización.

15. Reclamaciones

Si consideras que hemos tratado tus datos indebidamente, escríbenos primero a support@elgreenprint.com. También puedes acudir directamente a la autoridad de protección de datos de tu país.

16. Contacto

El Green Print, LLC
3500 S. Dupont Highway, Dover, Delaware 19901, Condado de Kent, Estados Unidos
support@elgreenprint.com

17. Idioma

Esta política se publica en español y en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.